Somos nro 1 em atendimento!

Vocês já devem ter ouvido falar em NPS, certo? 

NPS significa Net Promoter Score, uma metodologia simples e eficaz que mede o nível de satisfação e lealdade dos clientes.  

Foi criado em 2003 por Fred Reichheld, um consultor da Bain & Company, que publicou um artigo na Harvard Business Review chamado “O número que você precisa crescer”. Nesse artigo, ele mostrou que a pergunta “Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar a nossa empresa, produto ou serviço para um amigo ou colega?” era capaz de prever o crescimento futuro de uma empresa com mais precisão do que outras pesquisas de satisfação. 

O NPS é importante porque ele revela o grau de fidelidade dos clientes, que são os principais responsáveis pelo sucesso de uma empresa.  

Esse prêmio é um dos mais importantes e prestigiados do mercado, pois é baseado na avaliação dos próprios clientes, que expressam o seu grau de satisfação e lealdade com as empresas. Para chegar até esse resultado, foram considerados diversos critérios, como a qualidade, a agilidade, a cordialidade, a eficiência e a personalização do atendimento, em todos os canais de comunicação disponíveis. É o reflexo do nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, que é a nossa razão de existir e o nosso diferencial competitivo. 

Fidelizar clientes significa conquistar a sua confiança, preferência e recomendação, Para isso, é preciso oferecer uma experiência memorável em todas as etapas da jornada do cliente. 

Nós, S6 investimentos, temos orgulho em dizer que somos a empresa número 1 em NPS no nosso segmento. Isso significa que temos o maior número de clientes promotores, que confiam na nossa marca e nos indicam para outras pessoas. Isso é fruto de um trabalho sério e dedicado, que visa atender às necessidades e às expectativas dos nossos clientes e das suas famílias. Nós nos preocupamos em oferecer soluções que resolvam os seus problemas, que facilitem as suas vidas e que superem as suas expectativas. Nós nos esforçamos em prestar um atendimento ágil, cordial e eficiente, que demonstre o nosso respeito e a nossa gratidão pelos nossos clientes. Estamos empenhamos em proporcionar uma experiência positiva e marcante, que faça com que os nossos clientes se sintam valorizados e satisfeitos. Por isso, nós somos a empresa número 1 em NPS da categoria, e queremos continuar sendo a sua escolha preferida em 2024.  

Agradecemos a confiança, a fidelidade, e esperamos contar com vocês sempre.  

E se você ainda não veio para a S6, está esperando o quê? 

S6 investimentos, a sua melhor experiência na hora de investir!